> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.unicontrol.me/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Termos de Uso > Termos e condições de uso do Portal Unicontrol e do aplicativo mobile # Termos de Uso **Última atualização:** 6 de maio de 2026 Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma Portal Unicontrol, incluindo o painel web em portal.unicontrol.me, o aplicativo mobile e todos os serviços relacionados ("Serviço"), operados pela Unicontrol Tecnologia ("Unicontrol", "nos"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você ("Usuário", "você") concorda com estes Termos. Se você não concordar, não utilize o Serviço. *** ## 1. Definições * **Portal** — A plataforma web e mobile de automação residencial e gerenciamento IoT * **Organização** — Grupo de usuários que compartilham o gerenciamento de dispositivos e automações * **Dispositivo** — Equipamento IoT conectado ao Portal (lâmpadas, sensores, interruptores, etc.) * **Integração** — Conexão com serviços ou plataformas de terceiros (Tuya, MQTT, Alexa, etc.) * **Automação** — Regra configurada pelo usuário para executar ações automaticamente com base em gatilhos * **Script** — Sequência de ações reutilizável criada pelo usuário *** ## 2. Cadastro e Conta ### 2.1 Requisitos * Você deve ter pelo menos **18 anos** para criar uma conta * As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas * Cada pessoa deve possuir apenas **uma conta** ### 2.2 Segurança da Conta * Você e responsável por manter a confidencialidade da sua senha * Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta * A Unicontrol não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso não autorizado da sua conta ### 2.3 Exclusão de Conta Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através das configurações do perfil. Após a exclusão: * Seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias * Dispositivos vinculados a sua conta serão desassociados * Assinaturas ativas serão canceladas *** ## 3. Uso do Serviço ### 3.1 Uso Permitido Você pode usar o Portal para: * Gerenciar dispositivos IoT residenciais e comerciais * Criar automações, scripts e dashboards * Integrar com plataformas de terceiros suportadas * Controlar dispositivos por assistentes de voz (Alexa, Google Assistant) * Utilizar o assistente de IA (Unicontrol AI) para controle e consultas ### 3.2 Uso Proibido Você **não** pode: * Usar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas * Tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização * Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço * Interferir no funcionamento do Serviço ou de seus servidores * Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas não autorizadas * Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Serviço * Enviar comandos maliciosos a dispositivos IoT de terceiros * Utilizar o Serviço de forma que possa danificar dispositivos físicos ### 3.3 Limites de Uso Cada plano possui limites específicos de dispositivos, automações, membros e outros recursos. Consulte a página de [comparação de planos](/planos/comparacao) para detalhes. A Unicontrol reserva-se o direito de restringir o acesso em caso de uso abusivo. *** ## 4. Planos e Pagamentos ### 4.1 Planos Disponíveis * **Gratuito** — Funcionalidades básicas com limites reduzidos * **Padrão** — Funcionalidades completas com limites ampliados (R\$89,90/mês) ### 4.2 Cobrança * Os pagamentos são processados pelo **Stripe** * Assinaturas são renovadas automaticamente no ciclo mensal * Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago ### 4.3 Reembolso * Não oferecemos reembolso por períodos parciais de uso * Em caso de problemas técnicos que impossibilitem o uso, entre em contato com nosso suporte para avaliacao ### 4.4 Alterações de Preço A Unicontrol pode alterar os preços dos planos com aviso prévio de **30 dias**. A renovação após o aviso constitui aceitação do novo preço. *** ## 5. Dispositivos e Integrações ### 5.1 Compatibilidade * O Portal oferece suporte a diversas integrações, mas **não garante** compatibilidade com todos os dispositivos ou firmwares * Atualizações de firmware de terceiros podem afetar o funcionamento das integrações ### 5.2 Responsabilidade sobre Dispositivos * A Unicontrol **não se responsabiliza** por danos a dispositivos físicos causados por comandos enviados pelo Portal * O usuário e responsável por configurar automações de forma segura e adequada * Dispositivos que controlam sistemas críticos (fechaduras, alarmes, equipamentos médicos) devem ter mecanismos de segurança independentes ### 5.3 Integrações de Terceiros * O funcionamento de integrações depende da disponibilidade dos serviços de terceiros * A Unicontrol não se responsabiliza por indisponibilidade, alterações ou descontinuação de APIs de terceiros * Tokens de acesso a serviços de terceiros são armazenados de forma segura, mas o usuário e responsável por manter as autorizações ativas ### 5.4 Assistente de IA (Unicontrol AI) O Portal disponibiliza o assistente "Unicontrol AI" com dois modos de operação: * **Modo Claude (Anthropic)** — As mensagens enviadas ao assistente são transmitidas a **Anthropic, PBC**, empresa sediada nos Estados Unidos, para processamento e geração de respostas. * **Modo Ollama (local)** — As mensagens são processadas em servidores da Unicontrol, sem envio a terceiros de IA. Ao utilizar o assistente no modo Claude, você **reconhece e autoriza** o compartilhamento do conteúdo das suas mensagens, do histórico recente da conversa e dos comandos solicitados com a Anthropic, conforme detalhado na nossa [Política de Privacidade](/pp). Você pode alternar entre os modos a qualquer momento em *Ajustes -> Unicontrol AI -> Provedor de IA*. A Unicontrol não se responsabiliza pelo conteúdo das respostas geradas pelo assistente, que podem conter imprecisoes. O usuário e responsável por validar ações críticas antes de executa-las. *** ## 6. Propriedade Intelectual ### 6.1 Nossos Direitos * O Portal, incluindo código-fonte, design, marca, documentacao e tecnologia subjacente, e de propriedade exclusiva da Unicontrol * Nenhuma parte destes Termos concede a você direitos de propriedade sobre o Serviço ### 6.2 Conteúdo do Usuário * Você mantem a propriedade sobre os dados e configurações que cria no Portal (automações, scripts, dashboards) * Ao utilizar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para processar seus dados conforme necessário para a prestação do Serviço *** ## 7. Disponibilidade e Suporte ### 7.1 Disponibilidade * Nos esforcaremos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana * O Serviço pode ficar indisponível para manutenção programada ou emergencial * A Unicontrol **não garante** disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade ### 7.2 Suporte * Suporte técnico e oferecido via e-mail e canais oficiais * Tempos de resposta podem variar conforme o plano contratado *** ## 8. Limitacao de Responsabilidade Na extensão máxima permitida pela legislacao aplicável: * O Serviço e fornecido "como esta" e "conforme disponível" * A Unicontrol **não se responsabiliza** por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais * A responsabilidade total da Unicontrol esta limitada ao valor pago pelo usuário nos **12 meses** anteriores ao evento que deu origem a reclamacao * A Unicontrol **não se responsabiliza** por falhas decorrentes de: * Problemas de conectividade do usuário * Mau funcionamento de dispositivos de terceiros * Uso inadequado do Serviço pelo usuário * Forca maior (desastres naturais, pandemias, falhas de infraestrutura) *** ## 9. Organizações ### 9.1 Administradores * O criador de uma organização e seu administrador principal * Administradores podem convidar membros, definir permissões e gerenciar dispositivos * Administradores são responsáveis pelas ações dos membros dentro da organização ### 9.2 Membros * Ao aceitar um convite para uma organização, você concorda em compartilhar acesso aos recursos conforme as permissões definidas * Seus dados pessoais (nome e e-mail) serão visíveis para outros membros ### 9.3 Transferência * A titularidade de uma organização pode ser transferida para outro membro conforme descrito em [transferências](/organizacao/transferencias) *** ## 10. Encerramento ### 10.1 Por Você Você pode encerrar o uso do Serviço a qualquer momento excluindo sua conta. ### 10.2 Por Nos A Unicontrol pode suspender ou encerrar sua conta se: * Você violar estes Termos * Você utilizar o Serviço de forma abusiva ou fraudulenta * For necessário por motivos legais ou de segurança Em caso de encerramento, notificaremos você com antecedência razoável, exceto em situacoes de urgencia. *** ## 11. Alterações nos Termos Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no Portal com pelo menos **15 dias** de antecedência. O uso continuado do Serviço após a alteração constitui aceitação dos novos Termos. *** ## 12. Legislacao Aplicável Estes Termos são regidos pelas leis da **Republica Federativa do Brasil**. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca da sede da Unicontrol, com renencia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. *** ## 13. Contato Para duvidas sobre estes Termos: * **E-mail:** [contato@unicontrol.me](mailto:contato@unicontrol.me) * **Site:** [portal.unicontrol.me](https://portal.unicontrol.me) Ao utilizar o Portal Unicontrol, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa [Política de Privacidade](/pp).